GRUP REZERVASYON KURAL VE KOŞULLARI
Uluslararası Uçuşlar
Genel Koşullar
Grup rezervasyonunun oluşabilmesi için en az 10 (on) kişinin aynı yön ve tarihte birlikte seyahat etmesi gereklidir.
Rezervasyon & Süreç
SunExpress sistem acentesi olarak Grup taleplerinizi Rezervasyon sisteminde gerçekleştirmeniz gerekmektedir. SunExpress sitem acentesi olmamanız durumunda grup rezervasyon taleplerinizi https://groupreservation.sunexpress.com/s/?language=tr link üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz.
Grup rezervasyon fiyatları
- Grup rezervasyon fiyatları, en az 10 (on) kişi itibari ile TL bazında güncel fiyatlandırma esas alınarak sunulmaktadır.
- Gidiş dönüş olarak sunulan tekliflerin tek yön olarak kullanılması mümkün olmadığından tek yön taleplerinizde sunulan fiyatlar farklılık gösterebilir.
- Belirtilen ücrete havalimanı vergileri ve yakıt harcı dahil olup, SunExpress Havayolları’na ödemeniz gereken tutarları yansıtmaktadır.
- Havalimanı vergileri veya yakıt harçlarında olası değişiklikler, biletlemesi gerçekleştirilmemiş grup rezervasyonlarına otomatik olarak yansıtılmaktadır.
Teklif Süresi
- Grup teklifiniz, ücret geçerlilik süresi ile sunulmaktadır. Teklif geçerlilik süresi uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Bu sürede herhangi bir yer blokajı gerçekleştirilmemektedir.
- Teklifin kabul edilmesi durumunda ödeme opsiyon süresi sunulacaktır.
- Teklifin kabul edilmemesi durumunda teklifin geçerliliği kalmayacak ve aynı uçuşları tekrar talep etmeniz durumunda sunulan fiyat teklifi farklılık gösterebilecektir.
- SunExpress Havayolları ilgili uçuşların müsaitlik durumlarına göre onaylanabilecek koltuk sayısını belirleme hakkına sahiptir.
Grup rezervasyon fiyatları
- Grup rezervasyon fiyatları, en az 10 (on) kişi itibari ile Euro bazında güncel fiyatlandırma esas alınarak sunulmaktadır.
- SunExpress tarifeli dış hat grup rezervasyonları sadece SunValue tarifesi ile oluşmaktadır.
- TL bazında ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
- Gidiş dönüş olarak sunulan tekliflerin tek yön olarak kullanılması mümkün olmadığından tek yön taleplerinizde sunulan fiyatlar farklılık gösterebilir.
- Belirtilen ücrete havalimanı vergileri ve yakıt harcı dahil olup, SunExpress Havayolları’na ödemeniz gereken tutarları yansıtmaktadır. Havalimanı vergileri veya yakıt harçlarında olası değişiklikler, biletlemesi gerçekleştirilmemiş grup rezervasyonlarına otomatik olarak yansıtılmaktadır.
Ödeme opsiyon süreleri
| Ödeme opsiyon süreleri | |
|---|---|
| Uçuşa 91 günden fazla | 21 gün opsiyon |
| Uçuşa 60 – 90 gün arası | 10 gün opsiyon |
| Uçuşa 31 – 59 gün arası | 5 gün opsiyon |
| Uçuşa 30 gün ve daha az | aynı gün opsiyon |
Ödeme detayları:
| Ödeme detayları | |
|---|---|
| Uçuşa 30 günden fazla var ise; | Ön ödeme 20 % Kalan ödeme 80 % (uçuşa 30 gün önce) |
| Uçuşa 30 günden daha az kalmış ise | Teklifin onaylanmasının ardından tamamının aynı gün içinde yapılması gerekmektedir. |
Ödeme Yöntemleri:
SunExpress yetkili acenteleri için
- Ödeme, Havale/EFT, kredi kartı veya acente kredisi ile mümkündür.
- Havale/EFT yolu ile yapılan ödemelerde PNR bilgisi havale açılaması olarak eklenmesi gerekmektedir. Ödeme sonrası ödeme bilgisinin, grup talebi ekranında havale bilgisi ekleyerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
- Ödeme ilgili departmanın onayı sonrası sizin tarafınızdan grup talebine yüklenmelidir.
Yetkili acente olmamanız durumunda:
- Ödeme sadece Havale/EFT yolu ile mümkündür. PNR bilgisi havale açılaması olarak eklenmesi gerekmektedir.
- Ödeme sonrası Havale makbuzunu E-Posta yolu ile groupsales@sunexpress.com veya yurt dışından gelen taleplerin gruppen@sunexpress.com E-Posta adresine iletilmesini ve rezervasyon linki üzerinden ödeme bilgisini eklemenizi rica ederiz.
Opsiyon süresi içerisinde ödemenin PNR’a eklenmemesi durumunda SunExpress, rezervasyonu cezalı iptal etme hakkına sahiptir.
| Alıcı | Banka adı | IBAN | Para birimi | Swift | BIC |
|---|---|---|---|---|---|
| SUNEXPRESS | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:493062400 | EUR | COBADEFF505 | COBADEFFXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR720006200001400009092135 | EUR | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR100006200001400006296838 | TRY | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR270006200001400009094400 | CHF | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR860006200001400009011179 | USD | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | T.İŞ BANKASI | TR310006400000262150009245 | GBP | ISBKTRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | T.İŞ BANKASI | TR880006400000262150028977 | DKK | ISBKTRISXXX |
İptal koşulları
| İptal Ücreti | Koşullar ve süreler |
|---|---|
| Ön ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası, uçuşa 30 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %20’sinin ücretsiz iptal edilmesi mümkündür. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez (Golf gruplarında yolcu sayısı 8 kişi) Ön ödeme sonrası iptal hakkı kullanılmış ise, kalan ödeme sonrası iptal hakkı kullanılamaz. |
| Kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası herhangi bir ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirilmediyse, kalan ödeme sonrası, uçuşa 5 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %10’u ücretsiz iptal edilebilir. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez (Golf gruplarında yolcu sayısı 8 kişi) |
| Toplam tutarın %20’si | Ön ödeme sonrası grubunun tamamımın iptal edilmesi veya kalan ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda, toplam tutarın %20’si iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, ön ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
| Toplam tutar %100 | Kalan ödeme sonrası grubun iptali durumunda, toplam tutar iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
Uçuş değişiklikleri
Ön ödemesi gerçekleştirilmiş grupların uçuşa 30 günden daha fazla olması kaydı ile uçuşların müsaitliği doğrultusunda bir defaya mahsus tarih ve yön değişikliği yapılabilir.
Değişikliklerde varsa sınıf fiyat farkı tahsil edilir. Yeni uçuşun fiyatı daha düşük olması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilmez.
İsim değişikliği
Yetkili acentelerimiz isim girişi ve isim değişikliklerini en geç uçuştan 3 gün önce rezervasyon sistemi üzerinden gerçekleştirmelidir.
Yetkili acentelerimiz dışında grup rezervasyonları için isim listesi gönderim tarihi e-posta yolu ile bildirilir.
Ek rezervasyonlar
Yetkili acentelerimizin ek rezervasyon (koltuk, fazla bagaj, spor bagajı) işlemlerini rezervasyonun oluşmasının ardından kendi rezervasyon sistemleri üzerinden gerçekleştirmesi mümkündür. Sistem üzerinden satın alamadığınız muhtelif ek hizmet taleplerinizde ise Çağrı Merkezimiz 444 07 97 ile irtibata geçebilirsiniz.
Uluslararası Uçuşlar ve İç hat uçuşlar için geçerli Genel Kurallar:
- Gruplarda tur lideri veya free bilet uygulaması bulunmamaktadır.
- Gruplarda çocuk (02-12 yaş arası) indirimi uygulanmaz ve bebek (0-2 yaş arası) fiyatları sistemde yayınlanan seviyede geçerli kılınır. Bebek yolcunun, grup talebinde mutlaka bildirilmiş ve ödemesi yapılmış olması gerekmektedir.
- SunExpress uçuş saat değişikliği ve uçuş iptal hakkını saklı tutar.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente, SunExpress grup kurallarını grup yolcularına iletmekle sorumludur.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente SunExpress kişisel veri korunması ve işlenmesi hakkında yolcularını bilgilendirmekle sorumludur.
https://www.sunexpress.com/tr/verilerin-korunmasi/
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/kisisel-veri-islenmesine-iliskin-acik-riza-metni/ - SunExpress tarafından, kötü hava koşulları, tarife değişiklikleri, operasyonel değişiklikler nedeni ile iptal edilen ve gerçekleşecek alternatif uçuşa aktarılan yolcu prosedür uygulaması, SunExpress grup işleyişi için de geçerlidir, SunExpress tarafından alternatif sunulan uçuşu kabul eden grup yolcusunun, orijinal biletinin iadesi uygulanmaz.
- SunExpress grup işleyişi kapsamında, grubu düzenleyen kişi, şirket ve acentenin gerçekleştirdiği rezervasyon ve biletleme işlemlerine konu teşkil eden yolcu taşımalarına, hüküm bulunmayan hallerde, SunExpress iç ve dış hat Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Kuralları, Genel İşletme Kuralları ve Uçuş Bilgileri uygulanır. Detaylı ve güncel bilgilendirmeye sunexpress.com web adresimizden ulaşabilirsiniz.
- Yolcu hakları ve Sivil Havacılık Yönetmeliklerimiz hakkında detaylı bilgi web sunexpress.com sitemizde yer almaktadır.
- SunExpress tarifeli iç ve dış hatlarımızda uçak içi sunulan yiyecek, içecekler ücrete tabidir. Uçuşlarınızda ek yemek talepleriniz ve fiyatları hakkında detaylı bilgiyi sunexpress.com sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
E faturaların tarafınızdan temin edileceği
adres: https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
İletişim:
SunExpress Grup Satış Departmanı Pazartesi – Cuma günleri 09:00-18:00 Türkiye saatleri arasında yazılı olarak ulaşmanız mümkündür.
Türkiye Acenteleri groupsales@sunexpress.com
Yurt dışı Acenteler: gruppen@sunexpress.com
“SunExpress Havayolları tarafından sunulan ve tarafınızdan onaylanan grup teklifi ile Grup Kural ve Koşularımızı ve ayrıca Genel Kural ve Koşullarımızı onaylamış olmaktasınız.”
“İşbu Grup Kural ve Koşullar; 01.11.2024 tarihinden itibaren uygulamaya konulacak ve SunExpress tarafından yürürlükten kaldırılana veya değişiklik yapılana kadar geçerli olacaktır.”
SunExpress
Grup Satış Departmanı
İç Hat Uçuşları
Genel Koşullar
Grup rezervasyonunun oluşabilmesi için en az 10 (on) kişinin aynı yön ve tarihte birlikte seyahat etmesi gereklidir.
Rezervasyon & Süreç
SunExpress sistem acentesi olarak Grup taleplerinizi Rezervasyon sisteminde gerçekleştirmeniz gerekmektedir. SunExpress sitem acentesi olmamanız durumunda grup rezervasyon taleplerinizi https://groupreservation.sunexpress.com/s/?language=tr link üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz.
Grup rezervasyon fiyatları
- Grup rezervasyon fiyatları, en az 10 (on) kişi itibari ile TL bazında güncel fiyatlandırma esas alınarak sunulmaktadır.
- SunExpress tarifeli iç hat grup rezervasyonları sadece SunValue tarifesi ile oluşmaktadır.
- Gidiş dönüş olarak sunulan tekliflerin tek yön olarak kullanılması mümkün olmadığından tek yön taleplerinizde sunulan fiyatlar farklılık gösterebilir.
- Belirtilen ücrete havalimanı vergileri ve yakıt harcı dahil olup, SunExpress Havayolları’na ödemeniz gereken tutarları yansıtmaktadır.
- Havalimanı vergileri veya yakıt harçlarında olası değişiklikler, biletlemesi gerçekleştirilmemiş grup rezervasyonlarına otomatik olarak yansıtılmaktadır.
Teklif Süresi
- Grup teklifiniz, ücret geçerlilik süresi ile sunulmaktadır. Teklif geçerlilik süresi uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Bu sürede herhangi bir yer blokajı gerçekleştirilmemektedir.
- Teklifin kabul edilmesi durumunda ödeme opsiyon süresi sunulacaktır.
- Teklifin kabul edilmemesi durumunda teklifin geçerliliği kalmayacak ve aynı uçuşları tekrar talep etmeniz durumunda sunulan fiyat teklifi farklılık gösterebilecektir.
Ödeme Opsiyonu
- Ödeme opsiyonu uçuş tarihiniz ve uçuşlardaki müsaitliğe bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Ödeme yapılmadan herhangi bir yer blokajı gerçekleştirilmemektedir.
- SunExpress Havayolları ödeme sonrası ilgili uçuşların müsaitlik durumlarına göre onaylanabilecek koltuk sayısını belirleme hakkına sahiptir.
Ödeme detayları:
| Uçuşa 21 günden fazla var ise; | Ön ödeme 15 % Kalan ödeme 85 % (uçuşa en geç 21 gün kala) |
|---|---|
| Uçuşa 21 günden daha az kalmış ise; | Teklifin onaylanmasının ardından ödemenin tamamının aynı gün içinde yapılması gerekmektedir. |
Ödeme Yöntemleri:
SunExpress yetkili acenteleri için
- Ödeme, Havale/EFT, kredi kartı veya acente kredisi ile mümkündür.
- Havale/EFT yolu ile yapılan ödemelerde PNR bilgisi havale açılaması olarak eklenmesi gerekmektedir. Ödeme sonrası ödeme bilgisinin, grup talebi ekranında havale bilgisi ekleyerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
- Ödeme ilgili departmanın onayı sonrası sizin tarafınızdan grup talebine yüklenmelidir.
Yetkili acente olmamanız durumunda:
- Ödeme sadece Havale/EFT yolu ile mümkündür. PNR bilgisi havale açılaması olarak eklenmesi gerekmektedir.
- Ödeme sonrası Havale makbuzunu E-Posta yolu ile groupsales@sunexpress.com veya yurt dışından gelen taleplerin gruppen@sunexpress.com E-Posta adresine iletilmesini ve rezervasyon linki üzerinden ödeme bilgisini eklemenizi rica ederiz.
Opsiyon süresi içerisinde ödemenin PNR’a eklenmemesi durumunda SunExpress, rezervasyonu cezalı iptal etme hakkına sahiptir.
| Alıcı | Banka adı | IBAN | Para birimi | Swift | BIC |
|---|---|---|---|---|---|
| SUNEXPRESS | Commerzbank AG Filiale Offenbach am Main Kaiserstrasse 74 | DE73505400280493062400 BLZ:50540028 KNT:49306240 | EUR | COBADEFF505 | COBADEFFXXX |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR720006200001400009092135 | EUR | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR100006200001400006296838 | TRY | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR270006200001400009094400 | CHF | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | GARANTİ | TR860006200001400009011179 | USD | TGBATRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | T.İŞ BANKASI | TR310006400000262150009245 | GDP | ISBKTRIS | |
| GÜNEŞ EKSPRES HAVACILIK A.Ş. | T.İŞ BANKASI | TR880006400000262150028977 | DKK | ISBKTRISXXX |
İptal koşulları
| İptal Ücreti | Koşullar ve süreler |
|---|---|
| Ön ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası, uçuşa 21 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %20’sinin ücretsiz iptal edilmesi mümkündür. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez. Ön ödeme sonrası iptal hakkı kullanılmış ise, kalan ödeme sonrası iptal hakkı kullanılamaz. |
| Kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal | Ön ödeme sonrası herhangi bir ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirilmediyse, kalan ödeme sonrası, uçuşa 5 gün kalana kadar bir defaya mahsus, toplam yolcu sayısının %10’u ücretsiz iptal edilebilir. Yolcu sayısı 10 kişinin altına düşemez. |
| Toplam tutarın %15’i | Ön ödeme sonrası grubunun tamamımın iptal edilmesi veya kalan ödemenin gerçekleştirilmemesi durumunda, toplam tutarın %15’i iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, ön ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
| Toplam tutar %100 | Kalan ödeme sonrası grubun iptali durumunda, toplam tutar iptal ücreti olarak tahsil edilir. İptal işleminde, kalan ödeme sonrası ücretsiz iptal hakkı kullanılması mümkün değildir. |
Uçuş değişiklikleri:
Ön ödemesi gerçekleştirilmiş grupların uçuşa 21 günden daha fazla olması kaydı ile uçuşların müsaitliği doğrultusunda bir defaya mahsus tarih ve yön değişikliği yapılabilir.
Değişikliklerde varsa sınıf fiyat farkı tahsil edilir. Yeni uçuşun fiyatı daha düşük olması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilmez.
İsim değişikliği
Yetkili acentelerimiz isim girişi ve isim değişikliklerini en geç uçuştan 1 gün önce rezervasyon sistemi üzerinden gerçekleştirmelidir.
Yetkili acentelerimiz dışında grup rezervasyonları için isim listesi gönderim tarihi e-posta yolu ile bildirilir.
Ek rezervasyonlar
Yetkili acentelerimizin ek rezervasyon (koltuk, fazla bagaj, spor bagajı) işlemlerini rezervasyonun biletlemesinin ardından kendi rezervasyon sistemleri üzerinden gerçekleştirmesi mümkündür. Sistem üzerinden satın alamadığınız muhtelif ek hizmet taleplerinizde ise Çağrı Merkezimiz 444 07 97 ile irtibata geçebilirsiniz.
Uluslararası Uçuşlar ve İç hat uçuşlar için geçerli Genel Kurallar:
- Gruplarda tur lideri veya free bilet uygulaması bulunmamaktadır.
- Gruplarda çocuk (02-12 yaş arası) indirimi uygulanmaz ve bebek (0-2 yaş arası) fiyatları sistemde yayınlanan seviyede geçerli kılınır. Bebek yolcunun, grup talebinde mutlaka bildirilmiş ve ödemesi yapılmış olması gerekmektedir.
- SunExpress uçuş saat değişikliği ve uçuş iptal hakkını saklı tutar.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente, SunExpress grup kurallarını grup yolcularına iletmekle sorumludur.
- Grubu talep eden kişi, şirket ve/veya acente SunExpress kişisel veri korunması ve işlenmesi hakkında yolcularını bilgilendirmekle sorumludur.
https://www.sunexpress.com/tr/verilerin-korunmasi/
https://www.sunexpress.com/tr-tr/verilerin-korunmasi/kisisel-veri-islenmesine-iliskin-acik-riza-metni/ - SunExpress tarafından, kötü hava koşulları, tarife değişiklikleri, operasyonel değişiklikler nedeni ile iptal edilen ve gerçekleşecek alternatif uçuşa aktarılan yolcu prosedür uygulaması, SunExpress grup işleyişi için de geçerlidir, SunExpress tarafından alternatif sunulan uçuşu kabul eden grup yolcusunun, orijinal biletinin iadesi uygulanmaz.
- SunExpress grup işleyişi kapsamında, grubu düzenleyen kişi, şirket ve acentenin gerçekleştirdiği rezervasyon ve biletleme işlemlerine konu teşkil eden yolcu taşımalarına, hüküm bulunmayan hallerde, SunExpress iç ve dış hat Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Kuralları, Genel İşletme Kuralları ve Uçuş Bilgileri uygulanır. Detaylı ve güncel bilgilendirmeye sunexpress.com web adresimizden ulaşabilirsiniz.
- Yolcu hakları ve Sivil Havacılık Yönetmeliklerimiz hakkında detaylı bilgi web sunexpress.com sitemizde yer almaktadır.
- SunExpress tarifeli iç ve dış hatlarımızda uçak içi sunulan yiyecek, içecekler ücrete tabidir. Uçuşlarınızda ek yemek talepleriniz ve fiyatları hakkında detaylı bilgiyi sunexpress.com sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
E faturaların tarafınızdan temin edileceği
adres: https://ebilet.fitbulut.com/ETIC_WEB_CUST_SUNEX_10/index.html
İletişim:
SunExpress Grup Satış Departmanı Pazartesi – Cuma günleri 09:00-18:00 Türkiye saatleri arasında yazılı olarak ulaşmanız mümkündür.
Türkiye Acenteleri groupsales@sunexpress.com
Yurt dışı Acenteler: gruppen@sunexpress.com
“SunExpress Havayolları tarafından sunulan ve tarafınızdan onaylanan grup teklifi ile Grup Kural ve Koşularımızı ve ayrıca Genel Kural ve Koşullarımızı onaylamış olmaktasınız.”
“İşbu Grup Kural ve Koşullar; 01.11.2024 tarihinden itibaren uygulamaya konulacak ve SunExpress tarafından yürürlükten kaldırılana veya değişiklik yapılana kadar geçerli olacaktır.”
SunExpress
Grup Satış Departmanı