Yolcu Hakları Bilgilendirmesi

SunExpress olarak sizi gitmek istediğiniz yere en güvenli şekilde ve zamanında ulaştırmak birincil önceliğimizdir. Ancak havacılık sektöründe ne yazık ki bazen öngörülemeyen uçuş aksaklıkları yaşanabilmektedir. Böyle bir durumun oluşması halinde, ekiplerimizin bu aksaklıktan mümkün olan en az şekilde etkilenmenizi sağlamak için durmaksızın ve büyük bir özenle çalıştığını belirtmek isteriz.

Ancak yine de uçağa alınmama, uçuş iptali veya değişikliği durumlarında sahip olduğunuz haklarınızla ilgili bilgi almak için Yolcu Hakları broşürümüzü incelemenizi rica ederiz.

Uçuşunuzun aksaması durumunda, eğer varsa sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizi kullanarak size SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirmede bulunuyoruz. Uçuşunuzla ilgili güncel bilgiye “Uçuş Durumu” sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Bilet kuralları ve haklarınız çerçevesinde internet sitemiz veya mobil uygulamamızda yer alan “Rezervasyonlarım” adımından bilet değişikliği ve iade işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.

Eğer biletinizi bir seyahat acentesi veya tur operatörü üzerinden aldıysanız uçuşunuzla ilgili bilgi almak veya değişiklik/iptal işlemi yapmak için acente temsilciniz veya tur operatörünüzle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne ulaşmak için tıklayın.

Bize yazın

Yolcularımız bizimle seyahatlerinin her anından memnun kalmalarını sağlamak bizim için her şeyden önce gelir. Bu nedenle, hizmetlerimiz ve yaşadığınız deneyimlerle ilgili bizimle paylaşacağınız her geri bildirim büyük önem taşır. Her türlü talep, şikâyet ve önerinizi buradan bize iletebilirsiniz. Oluşturduğunuz talep ekiplerimiz tarafından ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanır.

İletişim: