Yardım & İletişim
Sizlere yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Ancak öncelikle, aşağıda sorularınızı yanıtlayabileceğini düşündüğümüz bazı konulara dikkatinizi çekmek isteriz:
Aşağıdaki konularla ilgili bilgi almanızı tavsiye ederiz:
- Kalkıştan bir gün önce uçuşunuzu tekrar konfirme etmenize gerek bulunmamaktadır. Uçuş rezervasyon onayınız otomatik e-posta ile rezervasyon sistemimiz üzerinden kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Bize posta veya e-posta yoluyla ulaşan taleplerin işleme alınmadığını hatırlatmak isteriz. Acil durumlarda lütfen doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayınız.
Ek hizmetler
Rezervasyonunuza, XLeg koltuk veya daha fazla bagaj hakkı gibi ekstralar eklemek isterseniz online olarak “Rezervasyonlarım” a giriş yaparak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Grup talepleri
Grup Rezervasyonu ekibimiz, en 10 kişiden oluşan grup talepleri için sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır.
Yeniden rezervasyon & iptal
Rezervason değişikliği yapmak veya biletinizi iptal etmek için lütfen “Rezervasyonlarım” adımına gidin. İptal ve yeniden rezervasyon kuralları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Faturalar
Şirket ve özel faturalarınız için lütfen buraya tıklayınız.
Doğrudan Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile iletişime geçmek mi istiyorsunuz?
Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, aşağıdaki yer alan ve benzeri konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:
- Rezervasyonunuzla ilgili başka sorularınız varsa
- Rezervasyonunuzu tamamlamak için yardıma ihtiyacınız olduğunda
- Rezervasyonunuza özel hizmet eklemek istediğinizde (Örneğin; evcil hayvan taşımacılığı, tekerlekli sandalye hizmetleri ve diğer özel hizmetler)
Aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
| Ülke | Telefon Numarası |
| AB Ülkeleri: | +31 97010269797 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Türkiye: | 444 0 797 (0,09 TL/dak.) |
| Birleşik Krallık: | +44 2081579797 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
| Diğer Ülkeler: | +90 232 444 0 797 (Servis sağlayıcınızın belirlediği ücretlendirmeye tabidir) |
Bize Türkçe, İngilizce veya Almanca dillerinde bu numara üzerinden ulaşabilirsiniz: +90 232 444 0797 (sadece mesaj)
Not: Bizimle iletişime geçmek için lütfen yukarıdaki numarayı telefon rehberinize kaydettiğinizden emin olunuz.
Acil Durumda İletişim
AB yasası (Md. 20 para. 3 Düzenleme (AB) no. 996/2010) uyarınca yolcular, SunExpress uçağını ilgilendiren bir kaza ya da olay halinde irtibat kurularak haberdar edilecek bir kişiyi ve bu kişinin adres ve telefon numarasını bildirme hakkına sahiptir. Sağlanılan bilgilerden hiçbiri üçüncü şahıslara iletilmeyecek veya ticari amaçlar için değerlendirilmeyecektir.
Mevcut bir rezervasyona ilişkin irtibat kurulacak kişi belirtmek için lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezi’ni ya da rezervasyonunuzu yapan acenteye başvurunuz.
Seyahatinizin ardından bize soru, şikayet veya önerilerinizi iletmek ister misiniz?
Mevcut talebinizin güncel durumunu kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.