Fluggastrechte

Es ist unsere höchste Priorität, unsere Fluggäste sicher und pünktlich an ihr Ziel zu bringen. Dennoch kann es im Flugbetrieb zu unvorhersehbaren Umständen kommen. Im Falle einer Flugunregelmäßigkeit tun unsere Teams alles, um Unannehmlichkeiten für unsere Gäste zu vermeiden.

Wenn Sie mehr über Ihre Rechte in unwahrscheinlichen Fällen wie Nichtbeförderung, Flugannullierung oder Verspätung erfahren möchten, verweisen wir Sie auf unsere Broschüren „Fluggastrechte“, die Sie nachfolgend finden.

• Passagierrechte (Europäische Union)
• Passagierrechte in der Türkei (SHY Passagier)

Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie im Falle von Flugunregelmäßigkeiten per SMS oder E-Mail benachrichtigen werden. Die aktuellen Informationen über Ihren bevorstehenden Flug finden Sie auf unserer Seite „Flugstatus„.

In Übereinstimmung mit den Ticketregeln können Sie Ihr Flugticket auf unserer Website oder über die SunExpress Mobile App unter der Rubrik „Meine Buchungen“ problemlos ändern oder eine Erstattung beantragen.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, bitten wir Sie, sich an den jeweiligen Ansprechpartner des Reisebüros oder des Reiseveranstalters zu wenden, um Informationen über Ihren Flug zu erhalten oder um Änderungen/Stornierungen vorzunehmen.

Die von der türkischen Generaldirektion für Zivilluftfahrt herausgegebene Verordnung über Fluggastrechte finden Sie hier.

Kontaktieren Sie uns!

Die Zufriedenheit unserer Kunden mit jedem Aspekt ihrer Reise steht bei SunExpress immer an erster Stelle. Daher ist jedes Feedback, das Sie uns über unsere Dienstleistungen und Ihre Erfahrungen mitteilen, von großer Bedeutung. Sie können alle Arten von Anfragen, Beschwerden und Anregungen über unser Kontaktformular einreichen. Nach der Auswertung durch unsere Expertenteams werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.